随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员9334:好评
早餐一般,周边比较荒凉,酒店还不错!
会员9588:好评
房间真心一般,卫生也差强人意,不过床还算干净,房间太暗,卫生间和浴室居然是两个房间,早餐丰盛谈不上,但该有的都有了,午餐睌餐都餐厅用的,味道还不错,人均100多一点。乒乒48一小时,钓鱼150一天。
会员7237:好评
预定了两次才成功。 房间一般,洗手台对着床,镜子也对着床。卫生间灯很暗,只有浴缸没有淋浴。 有小冰箱,没有咖啡,哪怕是速溶咖啡,差评! 周边很荒,晚饭出门吃不方便,酒店自己的餐厅,口味还行,就是量好大啊,点多了吃得好累哈~餐厅好评! 蚊子非常多!虽然有电蚊香,然而并没有用… Wi-Fi信号一般。现在用的4G… 没有宝宝床和宝宝浴盆,餐厅有宝宝椅,没有宝宝餐具。