北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员9334：好评
早餐一般，周边比较荒凉，酒店还不错！
会员9588：好评
房间真心一般，卫生也差强人意，不过床还算干净，房间太暗，卫生间和浴室居然是两个房间，早餐丰盛谈不上，但该有的都有了，午餐睌餐都餐厅用的，味道还不错，人均100多一点。乒乒48一小时，钓鱼150一天。
会员7237：好评
预定了两次才成功。 房间一般，洗手台对着床，镜子也对着床。卫生间灯很暗，只有浴缸没有淋浴。 有小冰箱，没有咖啡，哪怕是速溶咖啡，差评！ 周边很荒，晚饭出门吃不方便，酒店自己的餐厅，口味还行，就是量好大啊，点多了吃得好累哈～餐厅好评！ 蚊子非常多！虽然有电蚊香，然而并没有用… Wi-Fi信号一般。现在用的4G… 没有宝宝床和宝宝浴盆，餐厅有宝宝椅，没有宝宝餐具。