“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员9334:好评
早餐一般,周边比较荒凉,酒店还不错!
会员9588:好评
房间真心一般,卫生也差强人意,不过床还算干净,房间太暗,卫生间和浴室居然是两个房间,早餐丰盛谈不上,但该有的都有了,午餐睌餐都餐厅用的,味道还不错,人均100多一点。乒乒48一小时,钓鱼150一天。
会员7237:好评
预定了两次才成功。 房间一般,洗手台对着床,镜子也对着床。卫生间灯很暗,只有浴缸没有淋浴。 有小冰箱,没有咖啡,哪怕是速溶咖啡,差评! 周边很荒,晚饭出门吃不方便,酒店自己的餐厅,口味还行,就是量好大啊,点多了吃得好累哈~餐厅好评! 蚊子非常多!虽然有电蚊香,然而并没有用… Wi-Fi信号一般。现在用的4G… 没有宝宝床和宝宝浴盆,餐厅有宝宝椅,没有宝宝餐具。