8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9334：好评
早餐一般，周边比较荒凉，酒店还不错！
会员9588：好评
房间真心一般，卫生也差强人意，不过床还算干净，房间太暗，卫生间和浴室居然是两个房间，早餐丰盛谈不上，但该有的都有了，午餐睌餐都餐厅用的，味道还不错，人均100多一点。乒乒48一小时，钓鱼150一天。
会员7237：好评
预定了两次才成功。 房间一般，洗手台对着床，镜子也对着床。卫生间灯很暗，只有浴缸没有淋浴。 有小冰箱，没有咖啡，哪怕是速溶咖啡，差评！ 周边很荒，晚饭出门吃不方便，酒店自己的餐厅，口味还行，就是量好大啊，点多了吃得好累哈～餐厅好评！ 蚊子非常多！虽然有电蚊香，然而并没有用… Wi-Fi信号一般。现在用的4G… 没有宝宝床和宝宝浴盆，餐厅有宝宝椅，没有宝宝餐具。